Personopplysningspolicy

Sist oppdatert: 2025-10-16

Denne personopplysningspolicyen forklarer hvordan Norlora.com samler inn, bruker, lagrer og deler personopplysninger når du besøker nettstedet vårt eller handler hos oss.

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig: Norlora.com
Kontakt: info@norlora.com

2. Hvilke data vi samler inn

• Kunde- og ordredata: navn, adresse, e-post, telefon, ordre- og leveringsinformasjon.
• Betalingsdata: transaksjons-ID, betalingsstatus (selve kortdata behandles av vår betalingsleverandør og lagres ikke hos oss).
• Tekniske data: IP-adresse, enhets- og nettleserinformasjon, informasjonskapsler (cookies), besøksstatistikk.
• Kundeservice: henvendelser via e-post/kontaktskjema og våre svar.
• Markedsføring (valgfritt): samtykkebasert nyhetsbrev og preferanser.

3. Formål og rettslig grunnlag

• Gjennomføre kjøp og levere varer (kontrakt).
• Kundeservice og support (berettiget interesse/kontrakt).
• Betaling og svindelforebygging (berettiget interesse/rettslig plikt).
• Drift, sikkerhet og forbedring av nettsted (berettiget interesse).
• Markedsføring (samtykke, som kan trekkes tilbake når som helst).
• Lovpålagte forpliktelser (regnskaps- og forbrukerlovgivning).

4. Informasjonskapsler (cookies) og analyse

Vi bruker nødvendige cookies for funksjon, samt valgfrie cookies for analyse og markedsføring. Du kan administrere preferanser i nettleseren din og i vår cookie-banner. Se egen cookiepolicy for detaljer.

5. Deling av data

Vi deler kun personopplysninger med betrodde databehandlere når det er nødvendig for formålene over, f.eks.:

• Betalingsleverandører (behandle betalinger og verifisering).
• Frakt- og logistikkpartnere (plukking, pakking, levering, sporing).
• IT-drift, analyse og markedsføringsplattformer (host, e-post, statistikk).

Vi inngår databehandleravtaler (DPA) og sikrer passende tekniske og organisatoriske tiltak.

6. Overføring utenfor EØS

Dersom data overføres utenfor EØS, bruker vi gyldige overføringsgrunnlag (f.eks. EUs standardkontraktklausuler) og supplerende tiltak der det er nødvendig.

7. Lagringstid

• Ordre- og regnskapsdata: i henhold til lovpålagte krav (typisk 5–7 år).
• Kundeservicehenvendelser: inntil saken er løst + rimelig periode.
• Markedsføring (nyhetsbrev): inntil du trekker samtykket.
• Cookies/analysedata: i henhold til cookiepolicy.

8. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og å protestere mot behandling. Du kan når som helst trekke tilbake samtykke for markedsføring.

For å utøve rettighetene dine, kontakt oss på info@norlora.com. Du kan også klage til Datatilsynet.

9. Sikkerhet

Vi beskytter personopplysninger med passende tekniske og organisatoriske tiltak (tilgangskontroll, kryptering ved overføring, logging og minimering).

10. Barn

Nettstedet er ikke rettet mot barn under 13 år. Vi samler ikke bevisst inn data om barn. Foresatte kan kontakte oss for å få slettet data som er sendt inn ved en feil.

11. Endringer i denne policyen

Vi kan oppdatere denne policyen ved behov. Ny versjon publiseres her med oppdatert dato.

12. Kontakt

Spørsmål om personvern? Kontakt oss:
E-post: info@norlora.com